Chào mừng Quý khách đến với website của Tiệm Nhà Gốm. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Tiệm cam kết bảo vệ tuyệt đối các thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhất.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và nhận hóa đơn.
  • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa (nếu Quý khách đăng ký thành viên).
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và các lựa chọn cá nhân hóa thông qua Cookie.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Mọi thông tin thu thập được đều nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt hơn:

  • Xử lý giao dịch, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại (bể vỡ, đổi trả).
  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và gợi ý các sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
  • Gửi các thông tin về chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thân thiết.

3. Sử dụng Cookie

Website sử dụng Cookie để nhận diện trình duyệt của Quý khách, lưu trữ giỏ hàng tạm thời và ghi nhớ các lựa chọn tìm kiếm. Quý khách có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng mua sắm tự động trên trang web.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ giới hạn trong các trường hợp:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, SĐT và địa chỉ để thực hiện giao nhận hàng.
  • Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. An toàn và Bảo mật

Tiệm Nhà Gốm áp dụng các giải pháp kỹ thuật tiên tiến nhất hiện nay:

  • Mã hóa SSL (HTTPS): Đảm bảo mọi luồng thông tin đi và đến website đều được mã hóa, không thể bị đánh cắp.
  • Cơ sở dữ liệu đám mây: Sử dụng hệ thống Google Firebase với các lớp bảo mật đa tầng đạt tiêu chuẩn quốc tế.
  • Cơ chế Zero-knowledge: Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thuần túy, đảm bảo ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể xem được mật khẩu của khách hàng.

6. Quyền lợi và Lựa chọn của khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:

  • Truy cập và cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào tại mục Trang cá nhân.
  • Từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" hoặc liên hệ trực tiếp.
  • Yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và mọi dữ liệu liên quan khỏi hệ thống của chúng tôi.

7. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với các quy định pháp luật mới hoặc sự thay đổi trong công nghệ bảo mật. Phiên bản cập nhật sẽ được thông báo rõ ràng trên website.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào về vấn đề bảo mật, xin vui lòng liên hệ:

Tiệm Nhà Gốm
Địa chỉ: 37 Nguyễn Duy, Phường Gia Định, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 033 769 6231 - 090 938 0652
Email: tiemnhagom.project@gmail.com