Chào mừng bạn đến với website chính thức của Tiệm Nhà Gốm. Việc bạn sử dụng website và thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Các điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với tình hình vận hành thực tế.

1. Tài khoản và Thông tin cá nhân

  • Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng tính năng Sổ địa chỉ, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác (Họ tên, SĐT, Địa chỉ).
  • Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Tiệm Nhà Gốm không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự bất cẩn của người dùng trong việc lộ mật khẩu hoặc chia sẻ tài khoản.

2. Đặc thù Sản phẩm Thủ công

Hầu hết các mặt hàng tại Tiệm là sản phẩm gốm sứ thủ công. Vì vậy:

  • Màu sắc, vân men và các chi tiết thủ công có thể có sự khác biệt nhẹ (5-10%) so với hình ảnh mẫu do điều kiện ánh sáng và đặc tính của quá trình nung đốt tự nhiên.
  • Sai số về kích thước và trọng lượng là đặc điểm tự nhiên của sản phẩm làm tay (handmade).
  • Chúng tôi cam kết các thông số về chất liệu và công năng luôn đúng như mô tả.

3. Giá cả và Chương trình Ưu đãi

  • Giá niêm yết là giá bán lẻ tại thời điểm đặt hàng và chưa bao gồm phí vận chuyển.
  • Flash Sale: Giá giảm chỉ có hiệu lực trong đúng khung giờ diễn ra chương trình. Hệ thống tự động áp dụng giá gốc nếu đơn hàng được tạo ngoài thời gian Flash Sale.
  • Mọi đơn hàng sau khi đặt thành công sẽ được nhân viên Tiệm liên hệ xác nhận (qua Zalo/SĐT) trước khi đóng gói và gửi đi.

4. Quy định Giao nhận và Kiểm tra

LƯU Ý BẮT BUỘC: Vì đặc thù hàng gốm sứ dễ vỡ, Quý khách phải quay clip quá trình mở thùng hàng. Đây là căn cứ duy nhất để Tiệm giải quyết các khiếu nại về bể vỡ, mẻ xước hoặc thiếu hàng.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng đóng gói bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.
  • Tiệm áp dụng quy trình đóng gói chống sốc 3 lớp để đảm bảo an toàn tối đa cho gốm trong quá trình vận chuyển.

5. Thanh toán và Bảo mật giao dịch

  • Chúng tôi chấp nhận thanh toán tiền mặt (COD) và chuyển khoản ngân hàng.
  • Dữ liệu thanh toán của Quý khách được bảo mật thông qua hệ thống Google Firebase đạt chuẩn quốc tế.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung bao gồm hình ảnh sản phẩm, video, thiết kế logo và các bài viết trên website này thuộc quyền sở hữu độc quyền của Tiệm Nhà Gốm. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

Tiệm Nhà Gốm chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!