Chào mừng bạn đến với website chính thức của Tiệm Nhà Gốm. Việc bạn sử dụng website và thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

1. Tài khoản và Bảo mật

Khi đăng ký tài khoản tại Tiệm, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và bảo mật mật khẩu cá nhân. Tiệm Nhà Gốm không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ việc chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2. Đặc thù Sản phẩm Thủ công

Hầu hết các mặt hàng tại Tiệm là sản phẩm gốm sứ thủ công. Vì vậy:

  • Màu sắc, vân men và các chi tiết nhỏ có thể có sự khác biệt nhẹ so với hình ảnh trên website do điều kiện ánh sáng khi chụp và đặc tính của quá trình nung gốm.
  • Sai số về kích thước trong phạm vi cho phép (thường dưới 5%) là đặc điểm tự nhiên của sản phẩm handmade.
  • Chúng tôi cam kết các thông số về chất liệu và công năng luôn đúng như mô tả.

3. Giá cả và Đặt hàng

  • Giá niêm yết là giá bán lẻ tại thời điểm đặt hàng và chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ các trường hợp có chương trình ưu đãi cụ thể).
  • Mọi đơn hàng sau khi đặt thành công sẽ được nhân viên Tiệm liên hệ xác nhận (qua Zalo/SĐT) trước khi đóng gói và gửi đi.
  • Tiệm có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu có sai sót về giá niêm yết do lỗi kỹ thuật của hệ thống.

4. Vận chuyển và Kiểm tra hàng

Do hàng gốm sứ rất dễ vỡ, chúng tôi áp dụng quy trình đóng gói nghiêm ngặt (nhiều lớp xốp nổ, thùng carton dày). Tuy nhiên, khách hàng lưu ý:

  • Yêu cầu kiểm tra: Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận.
  • Quay Clip mở hàng: Để đảm bảo quyền lợi tối đa, quý khách bắt buộc quay clip quá trình khui thùng hàng. Đây là căn cứ duy nhất để Tiệm giải quyết các khiếu nại về bể vỡ hoặc thiếu hàng.

5. Chính sách Đổi trả

Tiệm hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị bể vỡ do vận chuyển (có clip chứng minh).
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía nhà sản xuất.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung bao gồm hình ảnh, video, logo và bài viết trên website này thuộc quyền sở hữu của Tiệm Nhà Gốm. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

Tiệm Nhà Gốm chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!